En el procés de la vida ens trobem amb diferents persones, de vegades aquestes persones estan enfadades i irritades i, de vegades, són amables i somrients. Tots tenen actituds diferents, entre elles hi ha persones familiars i completament desconegudes. Com es pot aprendre a comunicar-se perquè tots els coneguts només siguin positius?
Hi ha un tipus de gent que només pot escoltar altres persones després d’haver-se expressat. Tanmateix, el millor conversador és aquell que pot escoltar i escoltar. Molt sovint la gent s’absorbeix en els seus pensaments, no pot percebre el discurs de l’interlocutor, llavors l’interès per la comunicació es perd, l’interlocutor entén que no és interessant per a vosaltres. Aprèn a escoltar atentament el teu interlocutor, endinsa’t en els seus pensaments, sentiments, experiències. Aleshores podeu comptar amb la reciprocitat. Primer cal guanyar confiança, és a dir, inicialment haureu de demostrar que sou capaç de donar suport a l’interlocutor.
Una altra habilitat important és la compassió. La misericòrdia et converteix en una persona.
Una qualitat molt valuosa és el desig i la capacitat d’agrair sincerament a una persona. En agraïment pel vostre somriure, rebreu emocions positives a canvi. A la gent li agrada molt agrair-los, de manera que ells mateixos voldran oferir un servei que us agrairà.
L’objectiu principal de la comunicació entre persones és aconseguir la comprensió mútua. S’ha d’agrair la comunicació. Intenta triar les paraules i les emocions adequades, aprèn a perdonar els errors d'altres persones, sigues una persona educada i oberta. Aquest interlocutor sempre és un convidat benvingut.
