És difícil trobar una persona que no hagués de participar en cap conflicte durant la seva vida. Clarificació de les relacions amb familiars, col·legues, espectadors: com fer que aquest procés sigui menys dramàtic i tan eficaç com sigui possible?
Instruccions
Pas 1
Un conflicte és un xoc d’interessos. Per entendre per què i com va sorgir, cal intentar restaurar els esdeveniments que l’han precedit, reproduir la situació al cap. Abans d’intentar convèncer els altres que teniu raó, heu de pensar quina solució s’adaptarà a totes les parts. Amb què estan disposats a tenir en compte i què serà rebutjat categòricament. Basant-vos en els vostres interessos, identificant-los clarament, ja podeu començar a eliminar els desacords amb altres parts del conflicte. Al cap i a la fi, per regla general, sorgeixen quan la gent té punts de vista oposats sobre qualsevol tema, tot i que es veu obligada a actuar col·lectivament.
Pas 2
Els conflictes poques vegades sorgeixen del no-res. Com a regla general, això va precedit per algun tipus d'història de relacions personals o de cooperació empresarial. Al mateix temps, al mateix temps, de vegades s’anomenen conflictes les disputes que sorgeixen espontàniament entre pràcticament desconeguts, els interessos dels quals es poden creuar de manera inesperada.
Pas 3
Malauradament, també hi ha persones amb un caràcter de “conflicte”. És molt més probable que perdin la calma, mostrant impaciència pel punt de vista d’una altra persona, i sovint poden provocar els seus interlocutors. Després d’haver rebutjat emocions, la gent d’aquest tipus sol sentir-se força satisfeta. És important tenir en compte les característiques del caràcter i el tarannà de les parts en conflicte. Per exemple, les persones colèriques es caracteritzen per una manifestació violenta d’emocions i un enfrontament. Al mateix temps, aquestes persones es distingeixen per la seva intel·ligència ràpida. Després d’esperar una estona, ja podeu discutir amb ells les opcions per resoldre problemes en un ambient tranquil.
Pas 4
La situació és diferent quan les parts en conflicte es troben a diferents nivells de l’escala jeràrquica. Per exemple, si el cap en el passat ha fet més d’una vegada un escàndol aparentment del no-res, a partir d’ara val la pena pensar què es pot fer per excloure la possibilitat de repetir aquests casos. Si no hi ha motius objectius per al conflicte i no podeu canviar la vostra actitud davant el comportament de la direcció, per desgràcia, hauríeu de pensar a buscar una nova feina. A causa dels caps excessivament propensos al conflicte, no hauríeu d’exposar el vostre sistema nerviós a un estrès addicional en les condicions d’una vida moderna ja difícil, plena d’estrès.
Pas 5
Paradoxalment, segons diversos experts, els conflictes poden ser útils. Si intenteu analitzar acuradament l’aparició d’un conflicte, podeu obtenir molta informació molt útil. Amb aquesta informació, serà més fàcil establir un entorn de treball o una relació en la família. Per fer-ho, només cal entendre quins eren els objectius dels participants, quins esdeveniments van servir de catalitzador del conflicte, quin va ser el xoc d’interessos de les parts. Respondent almenys a aquestes preguntes bàsiques, en el futur podreu construir de manera competent el vostre comportament i relacions amb les persones que us envolten per evitar la repetició de situacions de conflicte.
