Un conflicte, des del punt de vista dels psicòlegs, és un desajust i xoc d’opinions, punts de vista, estereotips. Com a resultat, sorgeixen emocions negatives i negatives entre les persones, que originen ira, odi. Per què sorgeixen situacions de conflicte?
Per respondre a aquesta pregunta, utilitzeu una comparació, potser no del tot correcta, sinó figurativa. Per què crema el foc? En primer lloc, és absolutament necessari que hi hagi combustible, és a dir, un material combustible. En segon lloc, una temperatura elevada per “iniciar” la reacció d’oxidació inicial i després continuarà per si mateixa. Finalment, en tercer lloc, cal assegurar-se que l’aigua no caigui sobre la flama que flama, en cas contrari s’apagarà.
En la vostra situació (condicions prèvies, aparició i desenvolupament del conflicte), el "material combustible" servirà com a xoc o simplement com a desajust d'interessos, opinions, hàbits de les parts en conflicte. La naturalesa humana és tal que considera que són correctes i naturals les seves opinions i hàbits. Per tant, quan s’enfronta a un punt de vista diferent sobre un problema concret, sovint el considera instintivament com un repte, un atac dirigit contra ell personalment. No cal dir que l’oponent es pot comportar de la mateixa manera. En aquest cas, el "perill d'incendi" augmenta bruscament.
Doncs bé, el paper del propi brot, que dóna una temperatura elevada, el juga l’anomenat “generador de conflictes”, és a dir, una paraula despreocupada o dura, un gest desdenyós, un somriure o un silenci demostratiu. Per descomptat, no és del tot necessari que un dels factors enumerats (ni tan sols tota una sèrie) provoqui certament l’aparició d’un conflicte, en comparar aquest flaix o el dit que prem el gallet. En alguns casos, es pot evitar el conflicte. Però tard o d’hora es produirà un gran esclat.
Ara, pel que fa a les condicions que condueixen a la intensificació i creixement del conflicte sorgit. Si el bàndol contra el qual es dirigia una paraula dura, una mirada o gest despectiu, un somriure, etc., mostra paciència, generositat, s’absté d’un atac de represàlia amb el mateix esperit o, encara més, intenta traduir el conflicte inicial en broma, llavors ella amb brillantor farà el paper d’aigua, apagant la flama en flames. Malauradament, això passa molt poques vegades. La naturalesa humana és tal que aquells que es consideren ofesos (encara més ofesos), en el 99% dels casos, voldran pagar l’infractor amb “la mateixa moneda”. I encara més "de pes". Al mateix temps, sovint actua segons la norma: "La millor defensa és un atac". Paraula per paraula, i ara ja s’està cremant un foc calent de conflictes a gran escala. Amb insults mutuos i comunicació personal. Bé, si no arriba a assaltar! Però en qualsevol cas es garanteix un estat d’ànim mimat.
Per tant, per molt difícil que sigui, cal parar a temps. Recordeu que qualsevol foc és més fàcil de prevenir que apagar.
