En qualsevol relació es produeixen desacords. Això s’aplica a tots els àmbits de la vida: personal, professional, creatiu, etc. Moltes persones es prenen les situacions controvertides bastant seriosament, estan dolorosament preocupades. No obstant això, els psicòlegs insisteixen a tractar-los positivament, a més, a aprendre a regular-los, fent les conclusions correctes i modificant les relacions. Com es pot resoldre de manera efectiva el conflicte?
- Quan es presenta una situació discutible, és molt important mostrar la màxima paciència i autocontrol. Deixeu que el vostre oponent rebufi, feu totes les afirmacions. Tanmateix, no l’interrompis ni el comentes. Això reduirà les tensions internes del vostre oponent. Després podeu passar a una conversa constructiva.
- Quan justifiqueu les reclamacions, assegureu-vos que l’interlocutor no canviï de nou a un to emocional. Intenta evitar insults i frases dures. El conflicte anirà disminuint amb el pas del temps, però el residu de les paraules precipitades pot destruir una relació. Mantingueu-vos respectuós amb el vostre oponent durant una discussió, fins i tot si s’equivoca. Si es declara culpable, demani disculpes, independentment de l’edat, l’estat social i el gènere de l’interlocutor.
- Els psicòlegs i els debatents experimentats han assenyalat durant molt de temps que, com més propers són els adversaris, més gran serà la intensitat de les passions entre ells. Per tant, anticipant una forta baralla, intenteu mantenir la distància. Allunyeu-vos o allunyeu-vos de l’altra persona i intenteu superar la situació, controlant les vostres emocions.
- Succeeix que l’instigador de la disputa provoca deliberadament un conflicte i us incita. Això no s'hauria de permetre. Els crits i les acusacions no ajudaran a la causa, només es pot trastocar completament la relació. Si us trobeu en una situació similar, allunyeu-vos del conflicte. Marxar es pot explicar per la reticència a continuar la conversa amb un to emocional. Durant aquest temps mort, calma’t, analitza la situació i tria les paraules adequades.
Consells útils
Els psicòlegs recomanen evitar el comportament següent durant un conflicte:
- no demostris la teva pròpia superioritat,
- no us absoleu de la responsabilitat i no culpeu a l'adversari de tot,
- no critiqueu l'interlocutor, excloeu els atacs verbals als "punts de dolor",
- No exagereu el vostre paper positiu en les relacions.
Però la forma més exitosa de resoldre un conflicte és acabar-lo de manera oportuna. Aquí és on necessiteu flexibilitat intel·lectual. Als primers senyals d’una tempesta imminent, podeu intentar suavitzar les vores aspres sent el primer a iniciar un diàleg obert sense emocions ni pretensions.
No obstant això, hi ha situacions en què el conflicte és simplement necessari. Per exemple, per desactivar una situació opressiva (per dir-ho així, "obrir un abscés") o trencar una relació. Aquí és molt important controlar les emocions i ser el més racional possible.
