La interacció d’una persona amb la gent que l’envolta té lloc de diverses formes: reunions, discursos, entrevistes, negociacions, etc. Cadascun té les seves pròpies regles. Tot i això, val la pena discutir els principis bàsics d’una comunicació eficaç.
Almenys dues persones sempre interactuen (tu i l’interlocutor). S’estableix un contacte entre ells: un diàleg.
Tothom té dret a la protecció personal de les fronteres i els drets, però no tothom en té coneixement i defensa. La paraula "privadesa" en anglès significa "privadesa, espai personal". Malauradament, el poble rus manca de respecte en aquest aspecte. I això no és d’estranyar, perquè durant molts segles la gent ha estat exposada a invasions i falta de respecte, motiu pel qual la gent no només no defensa els seus drets, sinó que també es guia inconscientment per creences directament oposades que s’han absorbit des de la infància i la marxa. des de la qual es produeixen resistències internes i por. Com s’expressa això? Això es manifesta en un malentès que:
- tothom pot defensar els seus propis interessos,
- tingueu la vostra opinió i expresseu-la,
- no compleixin les expectatives dels altres,
- fer preguntes i no respondre a les preguntes dels altres,
- té dret a dir que no,
- negar-se a continuar una conversa sobre un tema desagradable,
- expressa la teva insatisfacció pel salari que està passant, és a dir, per ser tu mateix, no com els altres.
Imagineu una situació en què se us demani informació que us hagi estat confiada sota el títol "confidencialitat". I tu, com a home obedient, comences a donar a conèixer tot allò que només tu saps. Perquè fas això? Perquè voleu que se us reconegui, que mostreu a altres persones que confieu en vosaltres i que sou conscients d’algunes estratègies secretes. Podeu ser manipulat i adonar-vos que sou capaços d’explicar-ho tot si trobeu la clau de la vostra autoestima.
O una altra situació, quan aneu a l’oficina del cap i ell està sacsejant furiós els documents que heu fet. Comences a donar excuses, que desperten encara més ràbia en el lideratge. Però perquè? Per què no feu una pregunta amb tranquil·litat sobre el que no li agrada al vostre cap sobre la vostra feina, observeu tots els errors i corregiu-la.
La vostra comunicació amb altres persones només pot ser efectiva quan sou conscient dels drets dels altres al seu espai personal. El més important és el dret a ser diferent, no com vosaltres, a tenir interessos, desitjos, motius, opinions, idees i objectius diferents, és a dir, el dret a la individualitat, a l’alteritat. És possible que l’altra persona no compleixi les vostres expectatives, no ha de respondre amb sinceritat a la sinceritat, ser amable, comprensiu, simpàtic, etc. I les representacions humanes en aquests termes solen ser força ingènues. En comprendre i acceptar això en altres persones, proporcioneu una comunicació eficaç amb qualsevol persona.
