La comunicació entre persones es produeix a través de mètodes verbals i no verbals. Sovint les paraules de l’interlocutor discrepen amb la informació que la persona ens transmet amb els seus gestos. En aquests moments, sense saber què creure amb seguretat: paraules o signes externs: comencem a perdre’ns, els dubtes ens aclaparen. L’interlocutor transmet la informació més veraç amb gestos, ja que sovint és incapaç de controlar-los en el moment de la comunicació verbal.
Instruccions
Pas 1
Quan parleu amb el vostre interlocutor, observeu que el vostre diàleg s’ha convertit en un monòleg i comenceu a dubtar si us escolta? Si l’interlocutor s’inclina la galta a la mà, té una mirada absent, molt probablement, ha perdut durant molt de temps el fil de la seva història i està pensant en alguna cosa pròpia. Intenteu fer una pregunta al vostre interlocutor en aquest estat i ell romandrà en silenci o respondrà alguna cosa inintel·ligible.
Pas 2
Si observeu que l’interlocutor ha desplaçat el vostre cos cap a vosaltres, aleshores li interessa el tema de la conversa i intenta captar totes les vostres paraules. En un moment de gran sorpresa, fins i tot es pot tapar la boca amb les mans i obrir els ulls ben oberts. Aquest gest no es juga, l'interlocutor està realment sorprès de les teves paraules.
Pas 3
El fet que l’interlocutor tingui dubtes sobre la veracitat de les vostres paraules s’explicarà per una lleugera remuntada de les espatlles, així com per una mirada que vagi per la sala. Si una persona mira inconscientment cap a la sortida, ja no està interessat en vosaltres i va decidir marxar en qualsevol ocasió convenient.
Pas 4
El vostre interlocutor va creuar els braços sobre el pit? Es tracta d’una postura tancada que diu que la persona no accepta el vostre punt de vista i que heu de canviar de tema o proporcionar proves convincents que teniu raó. Si l’interlocutor no mostra cap gest especial i l’espai que té al davant està obert, ell pren el vostre costat i confia completament en vosaltres.
