La comunicació és una qüestió d’interacció i comprensió entre dos o més subjectes de naturalesa verbal i no verbal. Aquesta és la base teòrica de la interacció. Però a la pràctica, aquests 4 principis seran útils.
1) El primer i bàsic principi de comunicació amb les persones és la realització d’una veritat simple: la crítica no serveix de res! La majoria de persones no estan acostumats a jutjar-se a si mateixes, perquè la vida continua i si et condemnes personalment, pots perdre molts moments memorables, immersos en el teu món. Què podeu fer per influir d'alguna manera en el comportament dels amics i éssers estimats, si no feu servir la crítica? Tot és molt senzill! En lloc de ser criteri, s’hauria d’animar a la gent a comportar-se bé. Això es pot fer de diverses maneres i tots funcionaran molt millor que qualsevol crítica.
2) El segon principi que cal aprendre és com aconseguir correctament l'acció desitjada d'una altra persona. La veritat és senzilla: per convèncer una altra persona de fer el que vulgueu, cal que també la vulgui. Com es pot fer això? Cal oferir el que ell vulgui. Feu-vos més sovint la pregunta: "Què vol exactament aquesta persona?" i després rebreu la clau del seu cor i del seu comportament.
3) Els grans filòsofs han argumentat durant molt de temps sobre les raons que controlen les nostres accions i tots van arribar a la conclusió que un dels principals motius que ens desperten a l’acció és el desig de ser significatius. Doneu a la gent l’oportunitat de sentir-se important i tindreu tota una muntanya d’amics i coneguts.
4) L'últim principi, però no l'últim en el sentit de la comunicació, és "Mostrar un interès sincer per tothom". Si us interessa la gent, també us interessaran. Si lloeu persones que creieu que realment mereixen elogis, cada dia us estimaran més.
