L’expressió facial i el moviment corporal poden transmetre molta més informació que el contacte verbal. Un psicòleg conseller ha de conèixer les reaccions no verbals d’una persona per reaccionar-hi a temps.
Instruccions
Pas 1
Creeu un entorn a l'oficina perquè el client us pugui veure completament i completament. Ha de veure la vostra disponibilitat, predisposició.
Pas 2
La posició en què se senti és important. Intenteu evitar creuar els braços i les cames.
Pas 3
Quan comenceu a parlar, intenteu inclinar-vos lleugerament cap al client. Aquesta postura parla d’implicació, atenció del consultor.
Pas 4
Mireu el vostre client als ulls més sovint, però recordeu-vos de fer una pausa. Algunes persones troben que el contacte visual és intimidatori i depriment.
Pas 5
Estigueu relaxats. Intenteu evitar manipular objectes a les mans, cosa que pot informar al client sobre la vostra emoció.
Pas 6
Calculeu l’espai perquè la distància entre vosaltres i el client no molesti l’espai íntim de tothom.
Pas 7
De vegades, complementa el discurs del client amb reguladors no verbals: assentint amb el cap, agitant les mans, somrient.
Pas 8
Intenteu evitar tocar innecessaris durant l'assessorament. El contacte tàctil és més adequat per a clients que han experimentat la pèrdua d’un ésser estimat.
Pas 9
Intenta ser indulgent sobre les reaccions de la pell. Si veieu que el client es va ruboritzar, no us hi fixeu. També podeu posar en pausa o traduir el tema.
Pas 10
Vigileu les reaccions inconscients del client. Per exemple, manipular un lòbul significa avorriment, mentre que mossegar els llavis significa excitació.
