La crítica correcta implica la capacitat de trobar les paraules adequades que no ofenguin la persona i que no afectin la seva autoestima. A més, les crítiques han de ser oportunes, heu de ser capaços de triar el moment adequat perquè es rebin correctament.
Limiteu les emocions
La crítica correcta no permet l’emocionalitat, especialment quan es tracta de qüestions personals. Heu de ser el més objectiu possible, en cas contrari, les vostres paraules seran percebudes com a atacs i la persona a qui critiqueu esdevindrà ràpidament defensiva. Per exemple, si no us agraden certes accions d'una persona, critiqueu-la precisament per elles. No li parleu del seu comportament en general.
Tria el moment i el lloc adequats
Sigui quines siguin les bones intencions per les quals us guieu, recordeu que les crítiques no s’han de dur a terme de manera pública. No critiqueu mai una persona en públic. Trieu un lloc i un moment adequats per fer-ho. Si decidiu parlar amb una persona, assegureu-vos que disposeu de temps suficient per fer-ho. Les crítiques no s’han de limitar al vostre temps personal, demostreu a la persona que sou constructiu i que esteu preparat per comunicar-vos amb ell.
Eviteu les crítiques personals
Abans de criticar una persona, tingueu en compte si es percebrà tal com espereu. Per exemple, les vostres bones intencions quant a l’aspecte d’una persona (sobrepès, roba, cabell, etc.) poden ofendre-la. Les vostres paraules segons les quals hauria de canviar-se (aprimar-se, tallar-se un pèl, etc.) poden ser percebudes negativament i fins i tot semblen ofensives. Intenteu també no criticar les qualitats personals d’una persona. Això només es pot fer si us pregunta directament què en penseu sobre la seva aparença, les seves paraules, el seu comportament, etc.
Sigueu específics, però parleu massa
Si decidiu criticar una persona per qualsevol motiu, digueu el que voleu dir. Les vostres paraules haurien de relacionar-se amb coses específiques, no parlen vagament, en termes generals. Per exemple, si us comuniqueu amb els vostres empleats sobre la qualitat del seu treball, digueu-los el que no us agrada i els canvis que espereu. No cal dir que una persona pot treballar millor, que ho ha d’intentar, etc. No us entendran, les vostres crítiques seran poc constructives. Al mateix temps, intenteu no sobrecarregar la persona, sobretot si en teniu grans queixes. Intenteu dividir la conversa en diverses reunions i doneu-li temps per tractar una petita part dels vostres comentaris.
Acabeu amb una nota positiva
Qualsevol crítica sempre es percep amb força. Per tant, considereu que la conversa amb la persona no es limita només a les seves crítiques. Intenteu convertir la conversa en un tema neutre tan aviat com acabeu de criticar-les, per no centrar-vos-hi massa; en cas contrari, en el futur la conversa amb vosaltres serà extremadament desagradable per a la persona, la vostra crítica deixarà de ser percebuda..
