La crítica s’assembla a l’art si el sap utilitzar correctament, perquè està dissenyat per millorar la nostra vida. Malauradament, no tothom sap avaluar objectivament les accions d'altres persones, cosa que fa que les crítiques a la boca d'algunes persones no semblin una conversa constructiva, sinó un insult a una persona.
El més important que el crític ha de recordar és que cal parlar no en general, sinó en el cas. Tanmateix, fins i tot en aquest cas, no es garanteix que la crítica es percebi objectivament. Si voleu no només renyar una persona, sinó transmetre-li els vostres pensaments i idees, recordeu algunes regles en aquestes converses:
El més important és recordar el propòsit de la conversa, el resultat que voleu aconseguir i formular expressions en funció d’això. Per exemple, si necessiteu fer la feina amb urgència, això és una cosa, però si voleu que la qualitat del treball sigui superior, aquesta és una altra.
La crítica "correcta" no només assenyala els errors, sinó que ha de suggerir possibles sortides de la situació. Per tant, seria erroni construir una conversa en el to d’un discurs acusatori. Potser val la pena preguntar-se què opina el propi delinqüent al respecte.
Les vostres observacions no haurien de començar amb les paraules "tu" o "tu", perquè aquestes frases són inicialment acusatives. Millor dir "crec" o "crec". Per exemple, si una persona no va fer front a una part de la tasca, no hauríeu de dir que no la va fer. Pitjor encara, va fracassar la missió. Podem dir que, segons la vostra opinió, no va fer front a aquesta feina. L’oponent prendrà aquestes paraules amb molta més calma i serà possible continuar el diàleg amb ell d’una manera constructiva.
Durant el "debriefing" no hauríeu de generalitzar: digueu frases com "sempre feu això", "ho feu tot el temps". Millor dir "en aquest cas, ho heu fet". I expliqueu quina és l’essència de l’error humà. És a dir, el millor és tenir en compte la situació específica i no les qualitats de la persona.
No lloeu alguns per menystenir els altres. Frases com "fins i tot una vella estúpida ho sap" o "qualsevol nen en edat preescolar entén més que tu" o "fins i tot una dona de la neteja guanya més", humilien una persona. Al mateix temps, no només s’assolirà l’objectiu de la conversa. Una persona pot estar ofesa, retirar-se de si mateixa i, en conseqüència, pot tenir molts complexos. Això és especialment cert per als nens.
