Què s’amaga darrere de certes accions de les persones?
Com entendre els motius del seu comportament?
Cadascun de nosaltres ens vam trobar amb una situació de malentès d’una altra persona. Potser no entenem per què es comporta d’aquesta manera i no d’una altra manera, els seus sentiments o manera de pensar. És difícil entendre una persona del sexe oposat. En una relació d’amor, la qüestió de no entendre l’altre esdevé especialment rellevant. Per què no respon als SMS? Per què no fa cas? Per què fa una cosa que clarament no cal fer? Ens preguntem aquestes i altres preguntes, buscant respostes al cervell, i sovint no les trobem …
En primer lloc, no entenem els altres perquè mirem una persona des del nostre "campanar", utilitzant la nostra experiència vital i els estereotips de comportament. Sense voler, intentem ajustar les manifestacions de l’altre a les nostres expectatives, però no coincideixen. I aquí comença el que la gent anomena malentès. Ha de fer una cosa, però per alguna raó en fa una altra.
Per entendre una altra persona, suggereixo utilitzar l'algoritme següent:
1. La primera i més important etapa és aquesta: separar el comportament de l’altra persona en una situació determinada (en la qual es vol entendre) de les seves expectatives i estereotips.
Per exemple, no enteneu el vostre cap, que de vegades és massa amable, de vegades groller i exerceix pressió. Dividim la situació en les vostres expectatives i les seves manifestacions. La vostra expectativa és que es comporti de manera coherent, correcta, justa i amable amb vosaltres. Les seves manifestacions són inconsistència i falta de tacte.
2. Després de completar el primer punt, es manté el comportament objectiu d'una altra persona, que encara no enteneu, és a dir: per què el cap es comporta de manera incoherent i incorrecta? Per obtenir una resposta a aquesta pregunta, heu d’entendre que qualsevol comportament permet a una persona assolir algun objectiu psicològic útil per a ella.
3. Fem-nos la pregunta: què aconsegueix una persona comportant-se d’aquesta manera?
En el nostre exemple amb el cap, la pregunta seria: "Quins objectius aconsegueix el cap mostrant cortesia i després exercint pressió?" Viouslybviament, comunicant-se amablement, demostra emocions positives i gaudeix, aporta una ona constructiva a les relacions de treball, mostra la seva liberalitat, etc. I exerceix pressió per mostrar i confirmar la seva posició de lideratge i per aconseguir la implementació d’un ordre específic. El comportament d’una persona pot ser inconsistent si aconsegueix diferents objectius. Només cal identificar-los.
Per tant, des d’un punt de vista objectiu, tot es fa més clar si ens allunyem de la nostra actitud i considerem que el comportament d’una persona té algun tipus d’objectiu (o objectius) psicològics útils per a ella.
Us suggereixo utilitzar aquest algorisme quan vulgueu entendre una altra persona. Desitjar-te sort!
