La comunicació és un dels àmbits més importants de la vida humana. Tot i això, la gent no sempre aconsegueix trobar un idioma comú. Això es deu a les barreres de comunicació: dificultats psicològiques i d’altres tipus en la comunicació.
Una barrera de comunicació és qualsevol motiu que impedeixi a les persones construir una comunicació eficaç o que la bloquegi completament. En el cas de la presència de barreres de comunicació, la informació es distorsiona, perd el seu significat original o no arriba en absolut al destinatari.
Barreres de comunicació externa
Les barreres de comunicació externes s’entenen com circumstàncies fora del control dels interlocutors, per exemple, condicions desfavorables o un lloc de trobada: desconnexions i mal funcionament de les comunicacions telefòniques, anomalies meteorològiques, sorolls forts, etc. La barrera de la incomprensió, quan les persones parlen idiomes diferents en el sentit literal, tenen defectes de parla i dicció, també es pot atribuir a barreres externes. Això també inclou l'operació forçada de termes especials, en què l'interlocutor no entén, les diferències socioculturals i les tradicions de comportament de la societat.
Barreres de comunicació interna
Les barreres internes són psicològiques. Això pot ser un biaix cap a l'interlocutor per qualsevol motiu (per la seva nacionalitat, gènere, edat, estat social, etc.), la seva aparença, trets de caràcter i comportament, la seva ocupació. En aquest cas, els estereotips interfereixen en percebre objectivament la parla d’una persona i la fan avaluar-la negativament, cosa que afecta la comunicació.
Un altre problema similar és l’escolta selectiva, quan una persona nota en el discurs d’una altra persona només aquella informació que li és propera o amb la qual està d’acord. I el que és contrari a les seves idees o interessos és simplement ignorat. Aquestes persones només senten el que volen escoltar.
Si una persona es distreu constantment, això també evitarà que estableixi una comunicació eficaç i confiada. l’interlocutor es pot sentir ofès quan veu una actitud desatent envers ell mateix.
L’estat psicològic negatiu de l’interlocutor pot actuar com una barrera de comunicació: un estat agitat, agitat, tensió, aversió a la conversa, malestar, ressentiment o ira contra l’interlocutor, etc. La desconfiança, els sentiments d’hostilitat, la proximitat i la tensió emocionals, els complexos i les pors, una diferència significativa en la visió del món dels interlocutors interfereixen en la comunicació.
Per tant, una persona amb una frase tindrà una associació, segons la seva experiència vital, i la segona, una altra, i pot tenir idees completament diferents sobre el problema. Aquesta és l’anomenada barrera lògica que sovint sorgeix entre persones amb diferents tipus de pensament: visual-figuratiu, abstracte-lògic o visual-efectiu. També hi ha diferències en la velocitat del pensament, la criticitat, la flexibilitat, la profunditat i la forma de presentar la informació (curta i lacònica o florida). En aquest cas, un intent d’entendre l’interlocutor i posar-se al seu lloc, l’atenció pot resoldre el problema.
