Tard o d'hora, qualsevol persona se sotmet a crítiques immerescudes de companys o d'un cap. És molt difícil mantenir la compostura en aquests moments, però si us prepareu mentalment per endavant, és molt possible fer front a les emocions negatives causades per les crítiques.
Els líders de qualsevol rang no sempre tenen l’art de criticar, és a dir, de manera correcta i empresarial, per tant, durant un esclat emocional poden creuar els límits de l’ètica empresarial. Com a regla general, cometen tres errors principals en criticar els subordinats.
De vegades, el cap creu que el més important és fer-vos un suggeriment davant dels vostres companys. Aleshores, diuen, es recordarà millor i altres escoltaran al mateix temps. En aquesta situació, sents que estàs en una execució pública i és molt difícil gestionar les teves emocions.
El més important aquí és abstenir-se d’agressions i enfrontaments directes, perquè això només afegirà combustible al foc. Si heu comès un error, admeteu-lo amb calma i convideu el gerent a parlar personalment de la situació, ja que això no afecta els altres. Fent això, posareu èmfasi en l’autoestima, que és important mantenir en qualsevol situació, i també salvareu el cap de la vergonya: potser no coneix cap matís i, si es revela, mostrarà incompetència davant tot l’equip. I això pot causar-vos encara més coses negatives.
La reacció més dolorosa en una persona sorgeix quan comencen a parlar de les seves qualitats personals. Per tant, si el líder durant la conversa va creuar aquesta fina línia entre la crítica i l’insult, pot experimentar un xoc emocional.
Utilitzeu un mètode senzill: respirar profundament i comptar fins a deu. Recordeu que una persona ofesa pot arribar a dos extrems: l’agressivitat o la deprecació personal. Una persona tranquil·la és capaç de convertir la conversa en una broma i el convida a passar a discutir la situació actual des de la seva personalitat. El millor és no demostrar que us ha sentit profundament ferit per les paraules del cap; això us posa en una posició vulnerable.
Si teniu la "sort" de treballar sota la direcció d'un líder emocional, no intenteu argumentar durant l'explosió de la seva ràbia: ara és inútil. Deixeu-lo refredar, calmeu-vos i després es pot continuar la conversa.
Estigueu tranquils de totes maneres, però no mostreu al vostre cap la vostra condescendència de manera massa explícita; això al seu torn ofendrà els seus sentiments i provocarà un brot encara més gran. Intenteu mantenir la conversa en línia amb els detalls i no en expressions vagues sobre l’actitud cap al treball.
El més important a entendre és que podeu anticipar-vos al comportament del cap, cosa que significa que podeu resistir-vos a les crítiques no constructives i trobar fàcilment un llenguatge comú amb ell.
