Els mètodes de negociació estan dissenyats per resoldre el conflicte de manera que cada part guanyi. Al mateix temps, es creen condicions mútuament beneficioses, s’estableix un diàleg constructiu, tothom pot parlar. En les negociacions, accepteu manifestar els vostres desitjos, opinions, expectatives, dubtes i rebeu comentaris. Això contribueix a l’aparició de solucions al problema, acceptables per ambdues parts.
Instruccions
Pas 1
Les negociacions ajuden a trobar punts comuns i deixen de tractar l’interlocutor com un enemic. Hi ha dos models del procés de negociació: compromís i integrador. En el primer cas, la convergència d’interessos es produeix mitjançant concessions mútues. En el segon, es busca una solució basant-se en mútuament beneficiosa.
Pas 2
En la primera fase del procés de negociació, es recull la informació necessària per entendre el problema. En el segon, les parts estableixen contacte, creant un ambient de confiança i seguretat mútua. Intercanvien informació, exposen la seva visió i solucions. A més, es considera cada opció proposada, tenint en compte els interessos de les dues parts. En la darrera etapa, arriben a un acord, ho discuteixen i aclareixen els detalls. Si les parts no arriben a un acord, hi ha prevista una segona reunió.
Pas 3
Hi ha diversos estils de negociació. Un estil dur implica el desig del participant de realitzar realment els seus propis interessos, ignorant els arguments de l'oponent, pressionant-lo. L’estil evitant s’expressa en el desig d’evitar resoldre el problema, la festa evita la interacció i reconeix el problema com a insignificant. L'estil inferior és l'adaptació a la posició de l'oponent. Molt sovint cedeixen si és important mantenir relacions addicionals o si volen fugir de la decisió. Estil de negociació: el partit està llest per cedir i espera concessions a canvi.
Pas 4
La negociació en les negociacions és una tàctica habitual, ajuda a enfortir la confiança i demostra l’absència de sentiments bel·ligerants. Normalment, una de les parts és la primera a declarar la seva intenció de prendre diverses iniciatives, empenyent l'adversari a un comportament similar. Si l'adversari es manté ferm per si mateix, la negociació serà impossible. També hi ha un estil de negociació cooperativa, en el qual es preocupen igualment per la satisfacció dels interessos propis i aliens. Aquest estil és el contrari de la negociació, no requereix compromís, sinó unificació.
Pas 5
Hi ha diverses regles que cal seguir per negociar amb èxit. No us feu personals, discutiu el problema, no els uns als altres. Centreu-vos en els interessos de les parts més que en les posicions. El mateix interès es pot amagar darrere de diferents posicions. Cal inventar opcions mútuament beneficioses i utilitzar criteris objectius per avaluar les propostes. Per a això, es recomana aclarir els criteris abans de començar les negociacions: normes, tradicions professionals, judici dels experts, lleis.
