Gairebé cada dia, la societat moderna s’enfronta al problema dels conflictes interpersonals. Almenys dues persones participen en un xoc d’interessos. Hi ha diverses maneres de resoldre un incident.
Tothom té els seus propis interessos. Si en el camí cap a l’objectiu té una altra persona, és probable que discuteixi. Funcionarà si la relació és més cara que l’objectiu. La situació s’intensifica quan es prefereixen els objectius.
L’essència i els exemples de desacords
El conflicte interpersonal és un desacord entre individus en el curs de la comunicació. Normalment, durant aquest enfrontament, s’inicia un intercanvi d’acusacions.
Cada part es considera completament encertada, tota la culpa es trasllada a la parella amb qui va començar el desacord. Aquesta posició no resol la situació. A mesura que es presenten més càrrecs, el conflicte augmenta encara més.
L’exemple més sorprenent d’aquest xoc és l’exemple bíblic de Caín i Abel. El germà petit va ser assassinat a causa de l'enveja envers ell.
Hi ha molts exemples d’enfrontaments interpersonals a la història i la literatura, des d’enfrontaments a nivell quotidià fins a desacords entre els líders dels estats sobre el futur dels països.
La història coneix el conflicte entre Ivanov el Terrible i el seu fill. En el curs d’un xoc d’interessos, el príncep va morir.
Sovint, un conflicte bidireccional està al centre de les obres literàries. La situació de conflicte entre Onegin i Lensky és clàssica. El resultat va ser l'assassinat d'aquest últim.
A la història de Pushkin "El funerari", a causa del ridícul sobre l'ocupació del protagonista, comencen les desavinences entre ell i un grup d'artesans.
El xoc entre les actituds obsoletes d'una generació i les opinions més avançades d'una altra va provocar el desenvolupament de la trama de la novel·la "Pares i fills" de Turgenev.
Motius del començament de la controvèrsia
Els conflictes interpersonals es troben a tot arreu, començant des del parvulari. Alguns exemples són les disputes en transport públic i els desacords amb els companys de feina.
Ningú no està protegit de les col·lisions amb professors i companys de classe. La raó per a la creació d'un incident sol ser la supressió dels interessos d'una persona amb els interessos d'una altra.
Per tant, si, a causa de l’atac a l’autobús, un dels passatgers intenta obrir la finestra, el vent bufa massa a l’altre. Com a resultat, es produeix un conflicte interpersonal.
Els desacords es poden aturar immediatament trobant una solució de compromís. Simplement podeu demanar a una de les parts que canviï de seient sense insults mutuos, amb calma. Tanmateix, aquesta opció només és possible en cas de desig mutu.
No és fàcil declarar-se culpable, és molt més fàcil culpar algú. Els enfrontaments pels recursos no són infreqüents. Així, amb l’escassetat de subministraments necessaris, les persones poden descendir al nivell primitiu.
La situació es manifesta en la selecció competitiva per a llocs de prestigi. És probable que hi hagi un conflicte sobre aquesta base. La intolerància a les opinions d'altres persones també pot provocar el desenvolupament del problema.
Fins i tot si personalment no té res a veure amb una altra persona, en la comunicació pot resultar massa actiu. A d’altres no els agrada gens.
L’aspecte i el comportament poden esdevenir motius de desacord. Les diferències en els valors culturals provoquen conflictes.
El fenomen és especialment freqüent a les famílies, on s’observa una forta divergència de valors entre generacions.
Classificació de conflictes
Els enfrontaments per diferències socials no són infreqüents. El gerent ordena que es realitzi el rebut, cosa completament equivocada, en opinió de l’empleat. Com a resultat, els interessos d’ambdues parts xoquen.
També és probable que es produeixi un incident al treball al ronyó de la llar, si cada empleat representa els objectius de l’equip a la seva manera.
Hi ha diversos tipus de conflictes interpersonals:
- motivacional;
- cognitiu;
- jocs de rol.
Els plans dels participants en l’incident es veuen afectats quan hi ha un desacord motivacional.
Motivacional
Les disputes són possibles quan cadascun dels cònjuges té una visió diferent del futur del fill, oposant-se a les despeses del pressupost familiar, quan les vacances de l’empleat es transfereixen a altres períodes. Amb una incompatibilitat d’interessos completa, el desenvolupament d’un conflicte pot provocar tragèdia.
És molt difícil arribar a un acord si només hi ha un televisor a la família. En un dels canals, la dona mira les seves sèries de televisió preferides; de l’altra, està a punt de començar un partit per equips, per al qual el marit fa temps que “arrela”. És impossible combinar interessos i, amb la freqüent repetició de la situació, hi ha un alt risc de ruptura matrimonial.
Cognitiu
Durant els conflictes cognitius, els participants demostren sistemes de valors diametralment oposats o la importància d’alguna cosa per a ells en aquest moment.
Per tant, el treball pot actuar per a alguns com una font exclusiva de diners, mentre que d’altres ho veuen com una forma d’autorealització. La persona tria ell mateix el punt de vista.
És probable que aparegui un xoc cognitiu amb una diferència en les idees dels objectius familiars dels cònjuges. El sistema de valors està format per les actituds més importants, generalment religioses i filosòfiques.
L’aparició de desacords sobre aquesta base és opcional. Però segurament es produirà un conflicte quan una persona s’enfonsa en els valors d’una altra i dubta de la seva importància.
És probable que hi hagi col·lisions quan una persona intenta canviar una altra, si totes dues tenen la visió contrària de les coses. Això es nota especialment amb la tendència a reeducar els individus establerts, intentant obligar-los a canviar els seus hàbits i actituds establerts.
Jocs de rol
Els conflictes de funcions comencen a causa de la negligència d’un o dels dos bàndols del desacord amb les regles de comunicació i comportament. Un motiu probable pot ser una violació de l’etiqueta o un contracte comercial. La situació comporta retrets mutus, afirma.
Hi ha un risc elevat de trencar les normes per part dels que arriben a un nou equip i encara no estan familiaritzats amb les normes. És probable que es vulnerin deliberadament les regles de conducta.
Així, el partit demostra que la situació actual no s’adequa a ella, és necessària una revisió. Sovint, els adolescents comencen a ser grollers amb els seus pares. Per tant, declaren que no estan d'acord amb les normes existents.
Sempre hi ha dues parts d’un conflicte. El primer és objecte de desacord. El segon és l’aspecte psicològic. Inclou l'educació dels participants, el nivell de la seva intel·ligència. Això és el que distingeix els desacords interpersonals dels polítics.
Les col·lisions entre individus sempre són diferents entre si. Capturen persones completament, obligant-les a mostrar totes les seves capacitats.
Àrees del problema
Sovint, el component psicològic solapa el tema de la disputa. Tot es converteix en retrets mutus. Cap de les dues parts intenta entendre l’adversari. Tota responsabilitat s’elimina completament d’un mateix i es transfereix a l’oponent.
Hi ha tres àrees de desacord:
- equip de treball;
- societat;
- una família.
És probable que hi hagi disputes familiars entre cònjuges, fills i pares, cònjuges i els seus parents. La causa pot ser el comportament desafiant d'una de les parts.
Sovint, la vessant material i els retrets mutus a la manca de finances són el motiu de l’aparició del problema. La gelosia, els intents d’establir el control i la restricció de la llibertat són possibles.
Els conflictes laborals es desenvolupen entre subordinats i caps, entre empleats, entre acomiadats i treballadors. Hi ha el risc d’iniciar una disputa pel desacord amb la distribució de responsabilitats o per aclarir les relacions interpersonals, per l’etiqueta o la cultura del comportament.
Els incidents públics solen començar entre la societat i una persona, o entre representants de la societat. La causa més freqüent és la manca de cultura en els individus. La correcció es demostra per tots els mitjans, inclosa la devaluació dels arguments de l'oponent.
Formes de resoldre i prevenir el problema
El conflicte s’omple d’emocions difícils de controlar. Tothom considera que la seva solució és l’única possible. Per comportar-se correctament durant un incident, és important fer una avaluació objectiva de l'oponent.
Si un transeünt casual comença una baralla al carrer, simplement podeu fugir d’una col·lisió amb ell. Per tant, després de trepitjar accidentalment el peu, n’hi ha prou amb disculpar-se. Si un ésser estimat mostra insatisfacció, fa afirmacions específiques, s’hauria d’escoltar i oferir la vostra pròpia solució.
Tanmateix, la calma és imprescindible: la gent excitada no escolta els arguments d'altres persones. Si, fins i tot en un estat tranquil, no és possible cap compromís, hi ha dues opcions. En el primer cas, podeu acceptar i acceptar tots els arguments. A la segona, haureu de reconèixer la proposta com a inacceptable i deixar d’aclarir el problema, probablement fins i tot trencar la relació.
S’ha de donar al costat contrari el que volen, alhora que promou el seu punt de vista. Una de les opcions per resoldre un conflicte és la correspondència, no la comunicació personal.
És important oferir i escoltar més, fer preguntes a l'oponent sobre les seves opcions per resoldre el problema. Si només demostreu la fal·làcia dels arguments presentats per l’altra banda, l’oponent pot començar a defensar les seves opinions des del principi, fins i tot adonant-se que s’equivoca.
Mesures senzilles ajudaran a prevenir conflictes interpersonals:
- Cal seguir les regles de la decència i l’etiqueta.
- Per no provocar irritacions, és important ser educat amb tothom.
- Observeu la subordinació en el treball, seguiu estrictament les vostres funcions.
- Mai s’expressen dures crítiques, encara que siguin justes.
- No pots pujar el to. És més fàcil allunyar-se de la col·lisió continuant la investigació en un ambient tranquil.
Una bona prevenció d’incidents és la selecció de parelles adequades per a la vida familiar i la comunicació. Amb algú que no té intenció de barallar-se, els desacords són impossibles i aquestes persones prenen decisions empresarials amb el cap fred. Qualsevol problema es pot resoldre sense greus conseqüències si s’aborda de manera constructiva.
