El conflicte és un costat inevitable de la comunicació de les persones. Té un efecte destructiu en els humans. I pot causar depressió profunda. Al mateix temps, el conflicte és el costat motor del progrés de l'individu i de la societat, ja que només es pot produir la superació del creixement. En psicologia, s’està estudiant activament el problema de l’aparició de desacords entre persones. La pregunta més difícil d’aquest estudi és la cerca de maneres efectives de resoldre el conflicte.
Causes del conflicte i els seus tipus
El conflicte és una contradicció intractable que s’acompanya de fortes emocions negatives. Això és ràbia, ràbia, ràbia, odi. I, en alguns casos, s’acompanya d’accions dirigides. No totes les contradiccions poden conduir a un conflicte, sinó només un que afecta la dignitat i els interessos d’una persona per a ell significatius. La dignitat humana inclou els seus principis vitals basats en la moral. Per tant, perdre’l significa renunciar a principis quan algú l’obliga a fer-ho.
Els investigadors distingeixen dos grups de causes de conflictes: les qualitats personals i els factors socials. En el primer cas, sorgeixen conflictes entre les persones a causa de la incompatibilitat dels seus interessos, necessitats i principis de vida. Les qualitats personals dels individus (enveja, grolleria, grolleria, etc.) els converteixen en els iniciadors del conflicte. No obstant això, en alguns casos, factors externs (entorn, entorn) poden provocar una persona. Entre ells: fracassos en l’àmbit professional, baix suport material, incapacitat per complir les expectatives, manca d’oportunitats professionals, insatisfacció amb el poder i altres.
Els tipus de conflicte corresponen a les raons de la seva aparició: interpersonal, social i econòmica. La raó de l’aparició d’una contradicció entre les persones determina el seu contingut i els seus mètodes de resolució. Les desavinences interpersonals sempre afecten els interessos d’una persona. Aquests conflictes tenen una resolució difícil, ja que és difícil per a una persona comprometre els seus principis i, en conseqüència, és impossible pactar amb un oponent.
Els conflictes econòmics i socials depenen de l’entorn extern on es troba una persona. Afecten els interessos d’un grup de persones.
Maneres de resoldre el conflicte
El més difícil d’un conflicte és resoldre’l. En el moment en què les parts es tornen a cridar, és extremadament difícil aturar les ràpides emocions. Es tracta d’una situació destructiva. Per tant, el xat de psicòlegs en pràctica arriba a la conclusió que els desacords s’haurien de prevenir i resoldre en les primeres etapes.
Hi ha quatre opcions per resoldre el conflicte.
El primer és minimitzar la interacció humana. No hi ha persones controvertides, no hi ha cap problema.
La segona manera és trobar un compromís. El compromís implica concessions mútues. En aquest cas, les dues parts segueixen sense convèncer-se, però sacrifiquen part dels principis confirmats per la pau. El compromís té un greu defecte. La sensació d’insatisfacció queda en la persona. I tard o d’hora es manifestarà en una nova confrontació.
La conversa oberta és la tercera manera més intel·ligent de resoldre un conflicte. Es tracta d’una situació en què una de les parts entra en el camí de la reconciliació i està disposada a debatre un tema controvertit. Sovint s’utilitza l’ajuda d’un tercer: l’àrbitre. El paper de l'àrbitre el pot exercir un psicòleg, un funcionari o simplement una persona propera. En una conversa, les parts en la disputa tenen l’oportunitat d’expressar la seva insatisfacció de forma acceptable. Això és important per alleujar l’estrès. De vegades, la gent només necessita parlar. Després d’això, les parts intenten trobar una sortida a la disputable situació que les satisfaci.
La quarta manera d’acabar amb un conflicte és mitjançant la cooperació. És molt pragmàtic, ja que en el seu cas les parts prefereixen utilitzar el desacord per aconseguir beneficis.
