Si una persona no està satisfeta amb alguna cosa en el comportament d’un altre individu, comença a criticar-la. No serveix de res fer-ho a l’esquena, de manera que cal expressar-ho personalment. I això sol provocar ressentiment i malentesos. Per corregir la reacció, cal aprendre a parlar correctament sobre les queixes.
Instruccions
Pas 1
Les crítiques constructives seran adequades en qualsevol situació: a casa, a la feina, en comunicació amb els fills i els pares. Només és important parlar amb calma, sense emocions excessives. Abans de dir alguna cosa, penseu per què ho fareu? Voleu canviar alguna cosa o simplement humiliar l’interlocutor? En el primer cas, podeu iniciar una conversa, però en el segon, encara no funcionarà un diàleg correcte i eficaç.
Pas 2
Penseu, ara és adequada aquesta crítica? Es pot canviar alguna cosa? Per exemple, aneu de visita amb el vostre cònjuge. I us trobeu abans de l’esdeveniment en algun lloc del carrer o ja al llindar del lloc de celebració. I en aquest punt, és possible que noteu que la parella està vestida de manera inadequada. En aquest moment, podeu expressar la vostra opinió, però ja no us ajudarà, ja no serà possible solucionar-la. I com a resultat de les vostres paraules, l'estat d'ànim d'ambdues es perdrà. Hi ha vegades que val la pena callar. Simplement analitzeu, ajudaran les vostres paraules, com es percebran?
Pas 3
Trieu el lloc adequat per a la conversa, no cal que expresseu alguna cosa davant del públic. Si esteu a la feina, truqueu a la persona al vostre lloc o escolliu un moment en què no hi hagi ningú. La flagel·lació pública pot produir resultats, però també pot provocar negativitat. Una conversa tancada permetrà a una persona salvar la cara, corregir el que ha fet de manera imperceptible i, tot i així, conservar el respecte d’aquest empleat en la seva persona. Fins i tot amb una dona, no hauríeu de discutir davant dels fills, per no plantejar dubtes als nens sobre l’autoritat de la mare.
Pas 4
És millor iniciar un diàleg amb elogis. Cerqueu alguna cosa que es faci perfectament, digueu-ho, deixeu clar que esteu ben disposat a l’interlocutor. I només llavors expliqueu les deficiències. Aquest mètode permet percebre millor la informació. Si comenceu amb deficiències, la persona es tancarà i molts simplement no escoltaran. Sigues correcte i deixa clar que la crítica és una oportunitat per al creixement, no un intent d’assenyalar el fracàs.
Pas 5
No culpis mai a una persona, no et facis personal. Parleu del que heu fet, del que és bo o dolent en les vostres accions. La mateixa persona és única i cal separar la personalitat i l’activitat. Per tant, durant les crítiques, no hi ha lloc per als insults, fins i tot els velats. Quan es discuteixen els errors, és important no només assenyalar-los, sinó també suggerir que busquem solucions a aquests problemes junts. No només cal ordenar com fer-ho, sinó pensar junts sobre la solució òptima. Això augmentarà la productivitat i farà que la comunicació sigui més productiva.
Pas 6
Assegureu-vos d’elogiar la persona després de canviar el projecte o el seu comportament. Preneu-vos el temps per dir-li que va fer el correcte. Això suavitzarà la impressió de la conversa anterior, farà que la comunicació sigui més fàcil i còmoda per a tothom. Si teniu temps per a la crítica i la condemna, tampoc no podreu aconseguir una bona feina i subratllareu la seva importància per a vosaltres o per a l’equip.
