Un bon oient sap guanyar-se a ell mateix, sembla molt interessant als ulls de la gent. Aquesta qualitat important us permet negociar amb èxit, evitar fàcilment conflictes i resoldre molts problemes. Per saber si teniu èxit en aquest paper, cal analitzar la vostra capacitat d’escolta.
Instruccions
Pas 1
Diverses persones participen a la conversa i no només pronuncien sons, sinó que també transmeten informació amb gestos i entonació. És important no només callar, sinó també donar els senyals adequats per ser considerat un bon oient. Analitzeu el vostre comportament durant una conversa? Presteu atenció a on esteu mirant, com esteu asseguts o de peu, què feu amb les mans, si hi ha moviments facials.
Pas 2
Un bon oient mira a la boca de l’interlocutor. Generalment s’accepta que els ulls criden l’atenció, però no és així. De fet, quan la conversa és interessant, la persona mira els llavis i també rep informació visual. Durant una conversa, un bon oient participa en la història de l’interlocutor, arrufa la cara una mica o els aixeca de sorpresa, a vegades conté la respiració o comença a enfadar-se una mica, mostrant-ho només amb expressions facials. Això és difícil d’aprendre, però és possible. Observeu-vos quan esteu realment interessats a escoltar algú i, a continuació, repetiu totes les emocions davant del mirall. És important no sobreactuar perquè no sigui massa pronunciat.
Pas 3
La conversa llarga és una prova important de les habilitats auditives. No pot interrompre el seu interlocutor durant molt de temps? De vegades la gent diu el que saps i pots interrompre les paraules, però això no sempre és adequat. L’oient no trencarà el monòleg, perquè augmenta la importància de la persona, només consentirà i estarà d’acord. Per descomptat, de vegades el temps és molt més important que l’opinió de l’interlocutor, però és millor dedicar-vos el temps i conèixer tota la història fins al final. Intenta parlar amb una persona molt avorrida i no interrompre-la, no és interessant, però t’ajuda a aprendre a escoltar. Com més temps aguanteu, més èxits en paciència i capacitat de disposar de l’interlocutor en parlarà. Però és important no només callar, sinó participar activament, assentir amb el cap, mirar en la direcció correcta i no badallar.
Pas 4
Un bon oient sap prendre el lloc del parlant. No només escolta, sinó que intenta sentir emocions, entendre què motiva l’interlocutor. Aquest coneixement permet sintonitzar una persona i convèncer-la d’alguna cosa, donant suport als seus sentiments i experiències. Acordant la posició correcta de l’interlocutor, podeu començar a gestionar les seves accions. Dit això, serà molt natural i senzill, de manera que aquest enfocament és fantàstic en diverses circumstàncies. Podeu utilitzar-lo tant en negociacions comercials com en família.
Pas 5
No digueu mai les paraules: "us equivoqueu", "tot és completament diferent", "això és un error". Aquestes frases poden ofendre una persona, humiliar-la als ulls dels altres. És important escoltar, estar d’acord, però fer ajustaments. En aquest cas, deixareu clar que mantingueu una conversa amistosa, que no ataceu i no intenteu condemnar la persona per errors. I els vostres consells o ajustos es percebran com a consells o ajudes benèvols, no com una acusació.
