El conflicte és una de les situacions desagradables de qualsevol societat o organització. Provoca moltes emocions i experiències negatives. Però els psicòlegs creuen que proporciona simultàniament oportunitats per a un nou desenvolupament i accés a un nou nivell de relacions. Depèn tant dels partits com de la direcció. Per identificar un conflicte a temps, cal conèixer les seves principals manifestacions.
Instruccions
Pas 1
Busqueu els principals signes de conflicte. En primer lloc, hi ha temes: grups o persones individuals, en cas contrari no pot existir. Entre ells hi ha posicions oposades, mútuament excloents, opinions sobre qualsevol tema, valor o creença. O sorgeixen desacords sobre un objecte que no es pot compartir entre els participants. I, si en aquest moment, les parts no van prendre cap decisió, el conflicte s’agreuja. Les persones tenen el desig de continuar la interacció del conflicte pel bé dels seus propis interessos.
Pas 2
Observeu els participants, els empleats. L’enfrontament sol provocar una passió inflamada, un augment del fons emocional, agressivitat i ansietat. Esbrineu si hi ha compromís i suport d’altres persones, empleats, és a dir, S’estan formant agrupacions? Hi ha un enfrontament dur, una negativa a fer concessions.
Pas 3
Si el conflicte no es resol, però es calma, vol dir que ha passat a una forma latent. Busqueu els signes següents: formalitat i minimització de les relacions entre els participants, confiar només en les normes i procediments adoptats en l’organització, silenci i sabotatge d’esdeveniments públics, manca d’avenços en la presa de decisions de grup i qualsevol interacció, accions encobertes destinades a enemic. Amb una forma de lluita oculta, pot ser exteriorment completament invisible, les parts fins i tot mostren bona voluntat, però el principal signe d’un conflicte serà la seva incapacitat per actuar junts i arribar a un resultat constructiu o esperat.
Pas 4
Determineu si s’han creat les condicions per al conflicte. En primer lloc, els participants procedeixen a accions conscients i actives, buscant causar danys a la persona contrària. L'acció pot ser informativa (xafarderies, fuites d'informació, mentides) i física. En aquest cas, un dels participants inicia accions conflictives, el segon les accepta com a dirigides contra ell mateix i també inicia un enfrontament actiu. Es vol mantenir la seva pròpia posició i, per descomptat, sacsejar les posicions de l’enemic. Si el segon no va començar a respondre, el conflicte no es considera desplegat i es denomina situació de conflicte.
Pas 5
Analitzeu si el conflicte ha sorgit sobre la base del rebuig personal entre persones. Els "símptomes" seran constants descontents, burles, burles, acusacions mútues, una forta expressió d'agressivitat, negativitat. Els enfrontaments en el context del rebuig personal tenen una forta connotació emocional, per tant, es manifesten sabotatges i enfrontaments informals. Aquests conflictes poques vegades es poden resoldre de manera constructiva, però normalment existeixen constantment de forma latent.
