Ningú no és immune als errors, però passa que un petit error provoca tota una tempesta d’indignació des de l’exterior. Succeeix que les afirmacions són completament infundades, però és gairebé impossible aturar el flux d’acusacions i insults. Què fer en aquesta situació? Per sortir de la situació amb dignitat, cal controlar les emocions.
Instruccions
Pas 1
No interrompis el teu oponent. Escolta silenciosament totes les seves afirmacions, sense intentar inserir cap paraula. Molt probablement, l’acusador espera una reacció vostra: emocions, intents de justificar-vos i defensar el vostre punt de vista. Tot i això, no heu de mantenir un to de comunicació determinat i anar a tons més alts. Escolteu amb calma totes les afirmacions, encara que siguin completament infundades.
Pas 2
Utilitzeu la vostra imaginació per mantenir-vos frescos. No és tan fàcil suportar un gran nombre d’acusacions, deixeu que la vostra pròpia imaginació us ajudi. Hi ha molts mètodes populars per recuperar la confiança en si mateixos i evitar l'atac mental d'un oponent. Per exemple, imagineu-vos que hi ha una gruixuda paret de vidre entre vosaltres: les paraules del vostre oponent baten contra ella i volen enrere. Intenteu detallar l'obstacle al màxim, penseu en el seu color i textura.
Pas 3
També es poden utilitzar temes menys humans. Per exemple, aboqueu una galleda imaginària d’aigua gelada sobre el cap de l’enemic o tireu-hi una paperera. En qualsevol cas, cadascun d’aquests mètodes permet la distracció i la percepció menys dolorosa de les acusacions i atacs.
Pas 4
Pren la paraula. Això només s’ha de fer quan l’interlocutor hagi acabat la seva tirada. En cap cas, no demaneu excuses per començar el discurs amb les frases "Heu mal entès …", "No era jo …", etc. Si realment heu comès un error, no tingueu por de reconèixer obertament el vostre error. Però, per descomptat, no heu d’assumir la culpa dels altres.
Pas 5
Eviteu respondre a insults en espècie. Si el vostre oponent no pot calmar-se i passar a una conversa constructiva, rebutgeu continuar la conversa amb un to similar i prometreu parlar més endavant.
Pas 6
Tanmateix, aquesta tàctica no sempre es pot permetre. Per exemple, al despatx d’un cap que us recrimina massa durament qualsevol error, haureu d’escoltar pacientment un discurs enutjat de principi a fi. En aquest cas, no perdeu la confiança en vosaltres mateixos i en la vostra pròpia justícia, defensant de manera persistent però educada la vostra opinió.
