La majoria de la gent és sensible a les crítiques. Ja sigui crítica a la feina o crítica personal. En diverses situacions, la crítica és indispensable, però està al nostre abast fer-la útil. En psicologia, la crítica útil s’anomena retroalimentació constructiva. El seu objectiu és ajudar a una persona a avançar en el seu desenvolupament. Hi ha una sèrie de regles simples, l’observança de les quals farà que les vostres crítiques es desenvolupin i redueixin o eliminin la reacció negativa a les paraules de la persona que esteu criticant.
REGLA 1. CRÍTICA ÚTIL POSITIVA
La crítica ha de ser equilibrada. Sol ser temptador assenyalar immediatament a una persona els seus errors. Però aquest començament provocarà tensió en el vostre homòleg i li serà difícil percebre l’essència de les vostres observacions.
Comenceu sempre identificant el que us agrada de la feina de la persona. Abans d’assenyalar-li els errors, emfatitzeu el que veieu i els avantatges del seu treball. Feu dos o tres accents positius i, tot seguit, passeu als vostres comentaris.
Feu un balanç entre positiu i negatiu. Si heu nomenat dos o tres punts positius, nomeneu els mateixos o un negatiu més.
REGLA 2. CRÍTICA ÚTIL - ESPECÍFICA
Els vostres comentaris, tant positius com negatius, haurien de ser específics. Eviteu frases com "tot està molt bé". o "ho estàs fent tot malament" Amb aquestes frases, no proporcioneu a una persona informació útil per al seu desenvolupament.
Intenta articular allò que específicament t'agrada o no del treball o del comportament d'una persona. Per exemple, si critiqueu l’aspecte d’una persona, digueu-li que ha escollit bé el color de la seva roba, però no endevina la longitud.
REGLA 3. LA CRÍTICA ÚTIL AJUDA AL DESENVOLUPAMENT
Les crítiques útils sempre s’han de relacionar amb aquelles manifestacions, propietats, qualitats d’una persona i la seva obra que pugui canviar. No s’ha d’assenyalar un timbre massa alt o baix d’una veu, un tarannà violent o somnolència d’una persona al matí. Una persona no podrà canviar-ho i la seva relació es perdrà.
Quan critiqueu, oferiu sempre una solució. En lloc d’assenyalar un defecte, assenyaleu immediatament la direcció del desenvolupament. Per exemple, en lloc de "no observeu gens la puntuació en els vostres textos", digueu "Comprovaria la ubicació dels signes de puntuació abans de passar". Si no teniu opcions per obtenir una solució, convideu la persona a pensar junts i buscar-la.
RECOMANACIONS FINALS
Per ajudar una persona a tenir en compte els seus errors, és necessari abordar la crítica del seu treball o comportament amb una actitud positiva. Quan critiqueu, heu de tenir present per què ho feu. Ajudeu sincerament la persona, suggeriu-vos maneres de corregir els seus errors i us agrairà.
Les crítiques han de ser oportunes. Doneu comentaris a la persona quan estigui preparada per rebre-la i quan encara sigui rellevant per a ella.
En fer comentaris, comproveu que la persona us ha entès correctament. Demaneu-li que us expliqui de nou com li sonen els vostres comentaris. Corregiu si us ha entès malament.
Les crítiques útils han de ser atractives i compartides. Assegureu-vos que la persona estigui d'acord amb vosaltres, que esbrini com corregir els seus errors i que us separeu d'una manera amable.
