Les situacions de conflicte són inevitables en condicions d’estret contacte amb altres persones. La raó pot ser qualsevol bagatella que, a simple vista, no té cap significat: una paraula despreocupada, una reacció inesperada a una resposta, una descortesa conscient o inconscient per part d’un dels interlocutors. Per evitar el desenvolupament de conflictes i sortir de la situació amb dignitat, és important tractar la situació correctament i comportar-se en conseqüència.
Instruccions
Pas 1
Esbrineu el motiu de la maleducada afirmació. Normalment queda immediatament clar si la persona realment volia ofendre-us o si us enganyava per accident. No reaccioneu públicament a declaracions despreocupades. Espereu fins que estigueu sols amb la persona i expresseu-vos, demaneu que no digueu aquestes frases en el futur. El més probable és que l’interlocutor us entengui, us disculpi i tingueu en compte els vostres comentaris en el futur. No li recordeu l’error si no torna a passar.
Pas 2
Si es va fer una declaració ofensiva intencionadament, en cap cas no respongueu amb agressions ni amb paraules ni amb accions. Això és un signe de debilitat per part vostra i un motiu per a nous atacs. Si una persona et vol molestar i veus el teu punt feble, ja no tindràs pietat.
Pas 3
No reaccioneu de cap manera. Mantingueu-vos tranquil, tant externament com internament, independentment que les paraules del vostre oponent us facin mal o siguin indiferents. La vostra serenitat al principi l’esperonarà i, posteriorment, el portarà a la fúria: cap dels seus intents no es coronarà amb èxit, sou indiferents a tot. Per a aquest mètode, haureu de tenir molta paciència: els intents del delinqüent continuaran durant molt de temps.
Pas 4
Sigues condescendent. Percepteu l’infractor una mica de dalt a baix, mostreu la vostra compassió per ell, com per una persona amb una ment avorrida. En aquest cas, els intents d’ofendre’t continuaran, però ja sota el teu control: el delinqüent serà conscient de la teva actitud cap a ell mateix i, intentant baixar-te al seu propi nivell, continuarà molestant i provocant agressivitat i debilitat. El podeu veure i gaudir de la seva impotència.
Pas 5
Juga amb ell: retrata el plor i la histèria, donant a tots els teus gestos exageració, còmic, grotesc. En cap cas, haureu de sintonitzar el vostre estat interior segons la reacció que esperava el vostre oponent. Al contrari, després de interpretar l’esbós d’un actor, comenceu a somriure. Va assolir el seu objectiu fins a cert punt, i tu es va mantenir tranquil.
