El component més important de la interacció social és la comunicació social. Aquest terme significa un tipus de comunicació basada en la transferència dirigida d’informació que permet la interacció sociocultural d’un o més individus.
El procés de comunicació es pot dividir en intrapersonal, grupal i interpersonal. L’estructura de la interacció té un paper important en el procés de comunicació interpersonal de les persones. Els elements clau aquí són l’emissor de la informació i el seu destinatari. Una cadena d’enviament té una font diferent de dades i un subjecte que envia comentaris. En aquest cas, una font d’informació significa una persona determinada que és capaç de codificar informació i redactar-ne un missatge.
Per transferir coneixement, un objecte necessita un canal de comunicació: un llibre, una pel·lícula, un canal verbal (conversa), etc. Podeu obtenir informació sobre la recepció d’informació al destinatari directament a través dels comentaris. El subjecte de la comunicació ha d’alguna manera reaccionar al missatge, ja sigui una reacció verbal o moviments corporals.
Un grup significa una col·lecció d’un nombre il·limitat d’individus que s’identifiquen com a membres d’una comunitat, seguint certes regles i normes, una cultura específica. La presa de decisions és un problema important d’aquestes comunicacions. Normalment, aquesta missió recau sobre el líder del grup, però el seu procés d’identificació és ambigu. És més probable que la gent obeeixi el líder informal del grup que el líder nomenat oficialment. Aquest fenomen es pot explicar fàcilment. Cada membre de la societat anhela el compliment dels seus propis interessos i és més probable que els caps triïn una manera de resoldre el problema en benefici de si mateixos.
El procés de comunicació intrapersonal no és social. Amb l’ajut de la seva consciència, una persona comprèn les seves pròpies accions, pren decisions en diverses situacions, crida l’atenció sobre el seu lloc a la societat, però no consulta amb ell. Tota aquesta activitat es desenvolupa estrictament al món interior de l'individu. Al llarg de la vida d’un individu, la competència comunicativa pot esdevenir una adquisició important. És ella qui permet que una persona no guardi experiències en si mateixa, sinó que pugui compartir de manera competent una comprensió de la situació amb altres persones.
Les seves funcions són similars per als tres tipus de comunicació: informativa, reguladora i afectiva. El primer suggereix que una persona està constantment en procés d’adquisició d’informació. La segona funció fa que la comunicació sigui un procés organitzat i controlat. La tercera funció permet a una persona aclarir per si mateixa o mostrar als altres el seu estat emocional personal.
