Tant si som extrovertits com introvertits, sempre hi haurà aquells moments incòmodes en qualsevol conversa quan no hi ha res a dir. Les sensacions de pànic només poden sorgir perquè no sabem mantenir la conversa. Tot un eixam de pensaments, però ni un de sol. Un sentiment de confusió pot sorgir no només quan es comunica amb un desconegut, sinó també amb algú que coneix bé.
La capacitat de mantenir el diàleg és una eina important per mantenir relacions properes i de confiança amb la família i els amics. Una persona amb una comunicació fàcil i natural sempre inspira més confiança. Si a la vida quotidiana es pot perdonar molt, la comunicació en un entorn professional s’ha de verificar fins al més mínim detall. Quan no hi ha res a dir i una conversa específica requereix la vostra participació activa, utilitzeu mètodes i tècniques que us ajudaran a salvar la situació.
No sé què dir: fes preguntes
Aquesta és la millor manera d’evitar pauses en qualsevol conversa. En general, a la gent li agrada parlar d’ella mateixa, no perquè sigui egoista, sinó perquè és el tema més segur per a ells, més el coneixen molt bé.
Curiosament, però aquesta forma de comunicació és més favorable per a l’interlocutor perquè sent el vostre interès personal i la vostra participació directa. Els temes de les preguntes els dóna el propi interlocutor per la seva aparença. Potser té un aspecte cansat, algun accessori interessant per a la roba, un nou aparell.
La qüestió és fer preguntes a l’interlocutor, les respostes de les quals no poden ser monosil·làbiques: sí o no. No només guanyaràs temps, continuaràs el diàleg, sinó que també faràs que l’interlocutor sembli més amable en la teva direcció.
Reformular el que ja s’ha dit
Si participàveu en una conversa, el tema de la qual no és molt familiar, un parell de frases amb pensaments ja expressats, però envoltades per vosaltres en una nova closca verbal, ajudaran a evitar el silenci. En aquest cas, el més important no és aprofundir en el tema, en cas contrari podeu oferir-vos l’oportunitat de reprovar-vos les inexactituds. En parlar en l’idioma de l’interlocutor, podeu crear una sensació de comprensió mútua en aquesta persona que només jugarà a les vostres mans.
