Les situacions de conflicte són gairebé inevitables en la comunicació. Tot i que alguns es poden resoldre pacíficament, d’altres es converteixen en disputes, acompanyades d’emocions i crits violents. Per calmar l’interlocutor que us va alçar la veu, heu d’aprendre a controlar-vos.
Instruccions
Pas 1
No caiguis en provocacions. El primer desig que experimenta una persona durant una baralla és tornar a cridar. Per tant, sembla que demostreu la vostra força i no us deixeu cridar a vosaltres mateixos. Tanmateix, això no és del tot cert. Considereu aquest comportament com una pèrdua per a l’interlocutor. Volia que perdessis la calma i tu ho vas fer.
Pas 2
Calma’t i concentra’t en el problema. Preneu-vos uns minuts després de començar la baralla per esbrinar per què us criden. Mantingueu la calma. Parleu clar i clar, no empasseu paraules i no mostreu la vostra il·lusió, si escau.
Pas 3
Adopteu una posició en què estigueu al mateix nivell que l’interlocutor. Us heu fixat que cridar a una persona asseguda quan esteu de peu és molt més fàcil? Aquí es produeixen les característiques psicològiques de la percepció. Així que si el vostre oponent està de peu, poseu-vos també de peu.
Pas 4
Si al cap de 5-7 minuts la persona no es calma i la seva agressió només agafa força, alça la veu també. Al mateix temps, tingueu en compte que ho feu únicament per calmar l’interlocutor. Comenceu a parlar molt fort i baixeu gradualment el volum i el tempo del vostre discurs, passant a la comunicació normal. Al cap d’una estona, el vostre interlocutor també deixarà de cridar.
Pas 5
Si això no ajuda, utilitzeu un gest calmant a mesura que el volum de veu disminueix. Aixequeu la mà amb la part posterior de la mà cap avall perquè quedi al nivell dels ulls i baixeu-la lentament fins a la cintura. Aquest gest es pot repetir 2-3 vegades, sempre que l’adversari ho vegi.
Pas 6
Aviseu l’interlocutor que no esteu preparat per parlar amb ell amb veu alçada. Digueu-li que posposeu la conversa fins que es calmi. Si és impossible fer-ho, confieu en vosaltres mateixos, no mostreu la vostra il·lusió i no aneu a cridar com l’interlocutor.
