Les relacions humanes són un element complex que inclou molts processos. Com qualsevol organisme, deixa de funcionar amb normalitat si algun mecanisme deixa de funcionar. Tot i això, l’aspecte psicològic en la construcció de relacions interpersonals és molt més complicat del que podria semblar a primera vista.
Les funcions d’escoltar i escoltar en aquest cas impliquen reaccions psicològiques que tenen un paper fonamental en la interacció entre les persones. L’escolta és un element important, és a dir, la capacitat d’escoltar l’interlocutor sense interrompre els seus pensaments. Aquesta qualitat és molt valuosa, perquè no tothom la posseeix. Al cap i a la fi, quan una persona comença a interrompre i a no escoltar, això pot provocar una reacció negativa força greu i, posteriorment, provocar un conflicte o un escàndol grandiós. A més, les habilitats auditives poden ajudar a guanyar la persona d’interès i la seva atenció.
La capacitat d’escoltar és un element de resposta important, que implica una resposta a la informació presentada per l’interlocutor. Fins i tot si una persona l’ha entès malament, entendrà que se l’ha escoltat i explicarà amb gust el que volia transmetre. En aquest procés, el més important és la presència de retroalimentació i la formació d’un diàleg, sense el qual la gent simplement no pot interactuar amb tota la seva força. Així es forma la societat actual i es produeix la socialització d’una persona. Sense processos tan importants, per regla general, una persona comença a portar un estil de vida exclusiu, cosa que pot conduir a comportaments i agressions desviades.
Moltes persones que senten dificultats i la incapacitat per aprendre a escoltar i escoltar per si soles solen presentar sol·licituds similars a psicòlegs qualificats que ajuden a fer front als problemes emergents. Això permet aprendre a existir d’una manera nova sense trets vells i tangibles de barreres psicològiques.
A més, al flux de treball, aquestes funcions també són necessàries. De fet, sense ells, és impossible establir un contacte normal amb col·legues o caps. Per tant, a la vida és molt important com a mínim intentar eradicar aquelles mancances que poden formar greus dificultats en la comunicació, ja que constitueixen limitacions i barreres psicològiques per a qualsevol persona.
