Actualment, les qüestions d’ètica i deontologia mèdiques són molt importants. La deontologia és una branca de la ciència mèdica sobre la relació del personal mèdic entre si i amb els pacients.
Models bàsics de comunicació amb el pacient
Hi ha diversos models de comunicació amb els pacients: paternalista, interpretativa, deliberativa i tecnològica. El primer d’ells es pot anomenar patern. Això significa que el metge, després de l'ingrés del pacient, l'examina a fons i li prescriu un curs de teràpia. Les opinions del professional mèdic i del pacient poden no coincidir, però el metge ha de convèncer-lo de la correcció de la seva decisió.
Aquest model suposa que el metge sempre té raó. En fer-ho, fa de pare o tutor. Aquest tipus de comunicació no sempre és rellevant, ja que sovint el pacient resulta més educat que l’empleat de l’hospital.
El segon tipus de comunicació és informatiu. Amb ell, el metge pràcticament no es comunica amb el pacient, realitzant procediments diagnòstics, però el metge està obligat a proporcionar tota la informació sobre la malaltia i els possibles mètodes de tractament. Així, el propi pacient valora la situació i el seu estat, tria el tractament adequat. El metge ha de fer tot el possible perquè el pacient prengui la decisió correcta, sense imposar-li la seva. El model d’interpretació s’hi assembla.
El model deliberatiu implica la comunicació entre el metge i el pacient en igualtat de condicions. El professional sanitari actua com un amic i proporciona informació completa sobre la malaltia i els possibles mètodes de teràpia.
Com comunicar-se amb un pacient
La comunicació entre un metge i persones malaltes es pot dividir condicionalment en dos tipus: terapèutic i no terapèutic.
En el primer cas, el metge tracta el seu pacient amablement, és educat amb ell, li proporciona tota la informació, respon a totes les seves preguntes. El metge està obligat a calmar la persona, a reduir-li la por. Se sap que la família i els amics poden crear un bon entorn. El metge ha d’actuar com si formés part de la família del malalt.
També és molt important que la persona estigui convençuda que la malaltia es pot curar i que tot estarà bé. Durant el tractament, el professional sanitari ha d’anar amb compte.
La comunicació pot ser tant verbal com no verbal. En cas que la comunicació verbal sigui impossible per sordesa o ceguesa del pacient, el metge es comunica amb ell per escrit o mitjançant targetes. El contacte corporal (tacte) també té una gran importància.
La comunicació no terapèutica no implica tot l’anterior, però, no obstant això, avui en dia no és rara a la pràctica. Aquestes relacions només poden agreujar l’estat del pacient, causar-li estrès i fins i tot depressió.
