Malauradament, tothom s’ha d’enfrontar al fet que de tant en tant alça la veu cap a tu. L’enfrontament es pot produir en el transport i en una botiga, una pel·lícula i un restaurant, a casa i a la feina. Un col·legi que crida amb ràbia i una sogra que es converteix en un to elevat no són diferents d’una venedora sorollosa o d’un veí histèric a la caixa d’escales; totes aquestes persones simplement no tenen dret a cridar-vos. La vostra tasca és fer-los entendre.
Instruccions
Pas 1
Canvia el que pots canviar. No es pot controlar la intensitat emocional i el to de veu d’una altra persona, però sí que pot influir-hi mitjançant les tècniques psicològiques més senzilles. En una conversa amb la persona que va començar a cridar-vos, en cap cas heu de parlar més fort, al contrari, reduïu la velocitat de la parla i baixeu la veu. Parleu amb seguretat, fermament, però suaument i lentament.
Pas 2
Ignorant la persona que crida, només exacerbeu la situació, us rendiu i mostreu la vostra debilitat. Atureu qualsevol acció que feu quan algú s'atreveix a alçar la veu cap a vosaltres. Fins i tot si conduïu i un dels passatgers va decidir bordar-vos, aparcar i demostrar que el crit va aconseguir cridar la vostra atenció i que no teniu por de futurs esdeveniments i no us amagueu de les seves violentes emocions.
Pas 3
Feu contacte visual amb la persona que crida. Si abaixeu el cap o mireu cap a una altra banda, l'agressor decidirà que us avergonyiu o que els seus insults han complert el seu propòsit. Si mires els crits amb un interès educat, comença a sentir-se cada vegada més estúpid.
Pas 4
Reduïu la "calor de les passions", oferiu al crit que se senti, si val la pena trucar a algú per participar en la vostra conversa, oferiu a la persona que crida una beguda d'aigua, però no ordeneu, sinó oferiu-la. Canvia la seva atenció.
Pas 5
Només cal que demaneu al crit que s’aturi. Proposeu que redueixi el to i deixi d'atreure l'atenció de tothom. Digueu-li que parlareu amb ell quan estigui preparat per a això: "Necessito que parleu lentament i amb claredat, perquè pugui escoltar els vostres arguments i entendre el vostre punt de vista, potser intentareu parlar amb més tranquil·litat?"
Pas 6
No prengueu personalment les diatribes de l’home que crida. Com a regla general, una persona que crida intenta arrencar-li la irritació acumulada, només ets una "sortida", però no una raó. Fins i tot si us criden perquè realment heu fet alguna cosa malament, l'agressor no us reacciona personalment, sinó davant la situació que va passar abans.
Pas 7
Obteniu ajuda si el venedor es torna més agressiu. A Amèrica, en aquest cas, truquen al 911 i els russos només han de confiar en ells mateixos. Si la vostra sogra us crida, truqueu al vostre marit o a un amic íntim, deixeu entendre a la senyora "que dóna el concert" que té "oients" a part de vosaltres. Marca el telèfon del teu xicot si el veí s’atreveix a alçar la veu cap a tu. En el cas d’una persona inadequada al carrer, pot funcionar una trucada a la policia. Als llocs públics, heu de posar-vos en contacte amb la seguretat; la seva tasca és mantenir l’ordre al territori.
Pas 8
Si la persona que crida no es vol calmar, marxa. No dialogueu, no expliqueu les vostres accions, només gireu d’esquena i feu el vostre negoci. Si teniu la veu alçada al telèfon, pengeu. L’interlocutor va ser el primer a trencar les normes de bones maneres i no estàs obligat a ser un bon tipus en aquesta situació.
