Molt sovint, una conversa ordinària es converteix sense problemes en un flux continu de retrets i injeccions mútues. Com evitar-ho i trobar les paraules adequades durant el diàleg?
El més important a l’hora de comunicar-se amb dues persones és poder expressar clarament el seu pensament. Molt sovint només "aboquem aigua", parlant llargament de tot, excepte el que estem sentint en aquest moment. I al final, quan deixem a l’interlocutor tot el que hem acumulat, ell simplement es perd i no sap què respondre-li, què respondre i si val la pena fer-ho. Sovint, simplement comença a defensar-se, acusant-vos també en resposta a les vostres acusacions i, en conseqüència, no funciona un diàleg constructiu.
Per explicar a la persona amb la màxima claredat i precisió possible el que voleu d’ella, deixeu-vos guiar per aquestes quatre regles.
1. Mireu els fets amb la ment oberta
Sovint veiem en el comportament d’una altra persona quelcom força diferent del que hi ha realment. Per exemple, la tardança constant pot ser una prova de falta de respecte per a nosaltres, els plats sense rentar després del sopar poden ser un signe de mandra, etc. Per això, cal aprendre a mirar les coses sense jutjar-les. Deixeu que els plats no rentats signifiquin plats exactament no rentats per a vosaltres i no una excusa per castigar el vostre marit per un atac recurrent de mandra.
Aprendre a no avaluar situacions és molt, molt difícil. És important recordar que cada vegada que l’etiquetem i ho manifestem obertament, fem que l’altra persona vulgui defensar-se contra nosaltres. Per això, tantes vegades sona alguna frase dura i dura com a resposta. Intenteu substituir l’acusació per una simple declaració de fet. Per exemple, en lloc de: "Sempre arribes tard". - digueu: "Torneu a arribar tard", i espereu la reacció. No serà fàcil la primera vegada, però us acostumareu amb el pas del temps.
2. No tingueu por de confessar els vostres sentiments
Escolta’t. Per què aquestes accions del vostre interlocutor us fan mal, provocant un ressò emocional tan gran? En respondre a aquesta pregunta, podreu controlar-vos millor durant la conversa i, al mateix temps, entendreu per què reaccioneu tan dolorosament a la bugada que queda a la cadira, tot i que, de fet, aquest és un detall insignificant.
En escoltar-nos i reconèixer la nostra vulnerabilitat, també reconeixem la vulnerabilitat dels altres. Ens serà més fàcil comunicar-nos amb una persona si l’identifiquem amb nosaltres mateixos i admetem que tampoc no és una màquina sense sentiments. Només coneixent-nos a nosaltres mateixos coneixem els altres.
3. Aprengui a expressar les seves necessitats
Després d’haver tractat els sentiments, cal continuar aprofundint encara més. Quines necessitats específiques han donat vida a aquestes emocions? Com a regla general, tothom té el mateix conjunt bàsic (vegeu la piràmide de Maslow). Així, protestant contra la tardança constant del seu marit, la dona demostra la necessitat de confiar en ell i de poder confiar en ell. La comunicació sense agressions sempre comença per les vostres necessitats.
4. Tingueu clar les vostres sol·licituds
Quan denuncieu la vostra necessitat de paraules, intenteu no utilitzar un llenguatge negatiu, tot i que no funcionaran. En el seu lloc, demaneu a l’altra persona alguna cosa de manera positiva. No oblideu comprovar si us ha entès correctament. Per fer-ho, demaneu a l’interlocutor que reformuli la vostra sol·licitud tal com la va entendre. Malauradament, sovint el que diem i el que sent el nostre interlocutor no coincideix, per la qual cosa és tan important "establir contacte" constantment i estar a la mateixa longitud d'ona entre ells.
