Sempre s’ha de tenir en compte la psicologia humana en la comunicació. La possibilitat d’afluixar fàcilment la llengua del vostre interlocutor us proporciona una sèrie d’avantatges. Podeu conèixer alguns dels seus secrets, entendre què és important i significatiu per a aquesta persona i, en conseqüència, esbrinar de quina manera podeu influir-hi. Com tenir èxit en el front de les relacions interpersonals, per aconseguir confiança i disposició de les persones?
Instruccions
Pas 1
Com se sap, els troba la seva roba. Per tant, hauríeu de semblar, si no és preciós, almenys ordenat i ordenat. No heu d’olorar a suor, sinó d’aroma agradable i lleuger (o no hauria d’olorar gens). El vostre somriure sincer us encantarà la persona.
Pas 2
No bombardeïu el vostre interlocutor amb preguntes directes "al front", no organitzeu interrogatoris. A partir d’això, una persona només pot retirar-se de si mateixa: aquesta serà la seva reacció defensiva natural davant les seves accions.
Pas 3
Comenceu amb preguntes neutres i menors. Això permetrà a l’altra persona relaxar-se una mica i sentir-se segur parlant amb vostè. Per exemple, pregunteu-li si li agrada el temps fora de la finestra avui, com se sent, si avui està cansat a la feina. Els temes de les preguntes depenen de la situació concreta. Oferiu a l’altra persona que prengui te o cafè.
Pas 4
Per fer que la persona es relaxi una mica més, lloeu-la i feu-li un elogi. Feu-ho discretament i amb cura perquè el compliment no quedi massa lluny del context de la conversa. Per exemple, quan es tracta de treballar, centrar-se en els seus èxits i èxits, avaluar positivament les seves qualitats personals com a empleat.
Pas 5
Feu contacte visual mentre parleu. Però no amb la mirada d’un animal depredador que mira cap a la víctima, sinó senzill i amable. Si mires una persona als ulls, entendrà que no tens res a amagar-li. Podeu inclinar el cap una mica cap a la dreta: aquest gest no verbal és inconscientment considerat per l’interlocutor com la vostra voluntat de parlar obertament i fins i tot d’ajudar-lo.
Pas 6
Feu les preguntes que us interessin amb un to suau. Consulteu els detalls. Pregunteu primer què està disposat a explicar el vostre interlocutor i, tot seguit, aneu passant a preguntes més sensibles. Aclareu fins i tot aquells detalls que no us semblen especialment interessants, però que són interessants per a l’interlocutor. Així doncs, veurà en tu una persona que comparteixi les seves opinions, entengui i aprovi la seva posició, a la qual li interessa el mateix que ell.
Pas 7
Escolta atentament el teu interlocutor. Res no perd la llengua com un oient atent i agraït. Mostra a la persona que escoltes els seus pensaments i que estàs absorbit en la seva història. Deixa que vegi en tu aquell oient tan desitjat. Llavors, imperceptiblement per a ell mateix, us explicarà què amagaria amb una pregunta directa que va sorgir en el transcurs d’una conversa de negocis ordinària.
Pas 8
Mostrar interès. Reacciona a les paraules de l’interlocutor fent un gest amb el cap, amb petits canvis en les expressions facials, però no l’interrompis. Mostra-li de tant en tant que escoltes atentament i entens. Repetiu les seves paraules lleugerament parafrasejades. Resumeix el que va dir. Per exemple, després de la seva llarga xerrada sobre els problemes financers de la companyia, resumeix: "Per tant, per al funcionament i desenvolupament de la companyia, voldríeu comprar nous dispositius, però el vostre problema és que tots els fons de la companyia estan en circulació, de manera que assignar fons per als dispositius de compra encara no han tingut èxit."
Pas 9
Suggereixi la seva idea per resoldre el seu problema. Posa la teva ment al seu lloc i digues-me què faries.
Pas 10
Feu pauses. Quan l’altra persona hagi acabat de parlar, espereu uns segons abans de començar a parlar vosaltres mateixos.
Pas 11
Si després d'una pregunta vostra la persona es va tancar, va dubtar, va entrar en si mateixa i no vol parlar, no la premeu. Pregunteu-li per què no vol respondre a aquesta pregunta, per quins motius li va causar dificultats. Potser la vostra pregunta li provoca sensacions i records desagradables, potser li fa vergonya per algunes de les seves accions o potser la persona simplement no recorda tot el que li pregunteu.
Pas 12
Si l’interlocutor no pot recordar alguna cosa i cal esbrinar-ho, utilitzeu el mètode associatiu. Parleu sobre coses properes al tema de la vostra pregunta. Feu que una persona tingui diverses associacions (pensaments i imatges estretament relacionats amb la pregunta). Sovint, noves impressions vives o un canvi d’escenari contribueixen al record d’alguna cosa.
