El poder de la paraula és difícil de sobreestimar. La gent tot just comença a comprendre la seva màgia. Tot i això, ja podeu utilitzar alguns dels secrets d’una comunicació eficaç amb altres persones a la vostra pròpia pràctica.
El poder de la negació i la negativitat
Recordeu que la partícula "no", la paraula "no" i diverses frases negatives afecten negativament el flux de la conversa. Si és important que guanyeu l'interlocutor, intenteu no utilitzar-los. Pot ser que sigui difícil reajustar-vos al principi. Cal controlar constantment les seves paraules abans de dir-les. Cal aprendre a transformar ràpidament frases amb significats negatius en altres de més efectives.
Per exemple, no hauríeu d'iniciar la vostra sol·licitud amb les paraules "podríeu". Aquesta és una formulació molt educada que voleu mostrar el vostre tacte i discreció. Tanmateix, en el subconscient, el vostre interlocutor sent la vostra incertesa i veu que hi ha una llacuna per refusar-se. Al cap i a la fi, és més fàcil respondre "no" a una proposta amb aquest començament que a una sol·licitud més directa.
Intenteu no exagerar i no utilitzeu paraules com "problema", "desavantatge" amb menys freqüència quan us comuniqueu amb clients, socis, col·legues o direcció. Utilitzeu expressions més suaus, per exemple, "pregunta", "matís". I recordeu, el vostre objectiu no és enganyar a una persona, no amagar-li fets importants, sinó només donar-li el dret a jutjar l’escala del que passa, sense imposar la seva pròpia percepció sobre les circumstàncies.
Compliment
Quan vulgueu guanyar-vos a una persona, recordeu que un compliment és una bona manera de fer-ho. Però aquí és important utilitzar correctament el poder de la paraula. Un compliment trivial, indistint, massa afalagador o insincer no només farà que la vostra comunicació sigui productiva, sinó que fins i tot pot allunyar-vos de la vostra persona.
Si voleu complaure a una persona, busqueu una ocasió especial d’elogis. Eviteu les frases complicades, ja que poden volar més enllà de l'objectiu. Recordeu, tant com el contingut del compliment, com dieu que és important. Fer contacte visual, somriure i ser amable. Aleshores la persona se sentirà còmoda amb tu.
La brevetat no sempre és bona
Per establir contacte amb una persona, cal comunicar-se amb ell. El poder màgic de la paraula es manifesta en la capacitat de construir una conversa interessant i trobar punts de contacte comuns. Eviteu respostes monosil·làbiques. Si la persona que us interessa us fa una pregunta, no només digueu que sí o que no. Doneu una resposta força detallada.
El mateix passa amb les vostres presentacions a l'interlocutor. El millor és utilitzar preguntes obertes en lloc de preguntes tancades i alternatives. Una persona podrà respondre a una pregunta tancada en monosíl·labs i, per això, la conversa corre el risc d'assecar-se ràpidament. La pregunta alternativa tampoc no implica una narració detallada. El vostre interlocutor simplement triarà entre les opcions proposades i potser no explicarà el seu propi punt de vista. Però una pregunta de resposta oberta, que comença, per exemple, amb les paraules "què en penses", "quina és la naturalesa del teu treball", "com vas passar les darreres vacances", dóna lloc a la conversa?
