Malauradament, l'administració de grans superfícies, supermercats, on les mercaderies tenen accés directe per als compradors, sovint s'enfronta als fets del robatori. La pèrdua ideal per robatori suposa aproximadament el 0,3% del valor de la mercaderia. En realitat, però, aquesta pèrdua pot ser més gran, que és una quantitat important, atesa la facturació. Cal formar el personal de la botiga sobre com identificar un lladre per tal de reduir els costos.
Instruccions
Pas 1
Fixeu-vos en com la persona es mou per la botiga. Fins i tot si va arribar a aquesta botiga per primera vegada i no sap on es troba la mercaderia que necessita, es desplaçarà a propòsit en la seva direcció, per un recorregut clarament traçat, posant al carro la mercaderia que considerés necessària. Un client d’aquest tipus poques vegades torna al departament en què ja ha estat. El lladre es mourà estocàsticament, tornant repetidament als prestatges que ja ha visitat. Primer passarà per escollir i avaluar els objectes previstos i després tornarà a robar-los.
Pas 2
També podeu identificar un lladre pel seu comportament al costat de l’objecte que vol robar. En general, agafa aquells objectes que es troben al nivell del pit, de manera que fa menys moviments que criden l'atenció dels guàrdies. Un var potencial pot deixar caure diversos articles al mateix temps i tornar només una part d’ells al prestatge, ficant imperceptiblement la resta a les butxaques de la roba oberta. Pot portar i retornar el producte a la prestatgeria diverses vegades per amagar-lo més tard. Al mateix temps, el lladre, per regla general, mira involuntàriament al seu voltant per comprovar si algun dels empleats o compradors veu el fet del robatori.
Pas 3
De vegades, el comportament contrari el pot deixar passar: treu les mercaderies del bastidor i se’n va bruscament, sense examinar-les ni interessant-se en els paràmetres de les mercaderies.
Pas 4
Si un client d'una botiga gira constantment el cap, mira cap amunt, intenta determinar si hi ha instal·lada una càmera de vídeo a prop, mira al seu voltant, hi ha una probabilitat molt alta que no vulgui pagar la compra prevista.
Pas 5
Si hi ha un grup de persones que tenen previst robar, alguns d’ells poden organitzar una alegre reunió amistosa amb aclamacions fortes, mentre els seus còmplices, en silenci, treuen les mercaderies dels prestatges i les amaguen sota la roba. La imitació d’emocions violentes que distingeix un grup de persones és un signe alarmant i un motiu per mirar de prop els clients d’altres departaments.
